Preguntas Frecuentes
-
Todas las órdenes están sujetas a confirmar disponibilidad del producto. Puede haber errores de inventario o sistema y en este caso nos reservamos el derecho de cancelar la orden y reembolsar el producto. Es importante estar al pendiente del correo en caso de que requiramos información adicional, cubrir alguna cuota pendiente, o dudas en general, de lo contrario al no recibir respuesta el pedido procede a demorarse o cancelarse por completo.
-
Se envía al cliente un correo confirmando que el paquete está en camino, sin embargo a partir de ese momento se empiezan a contar los 2 días hábiles que se tienen para procesar y preparar la orden. Una vez procesado el pedido los tiempos de entrega son los siguientes:
- CDMX y área metropolitana de 1 a 2 días hábiles. Se utiliza paquetería local con sistema propio de rastreo.
- Resto de la República: Estándar es de 4 a 6 días hábiles.
- Zonas extendidas: Ciertas ciudades o poblados son consideradas como zonas extendidas por las mensajerías por lo que los tiempos de entrega pueden alargarse y RARAMIA no tiene control sobre ello.
- Envíos gratis durante todo el mes de agosto 2023 sin compra mínima. EN CASO DE CAMBIOS, SE COBRARÁ LA TARIFA DEL ENVÍO CORRESPONDIENTE.
-
Una vez que la orden fue recolectada por la paquetería, todo cambio o aclaración se ve directo con ellos ya que RARAMIA ingresa exactamente los datos proporcionados por el cliente y no tiene manera de proporcionar información adicional. Si el paquete se regresa a RARAMIA el cliente deberá pagar por el costo del reenvío.
-
Tienes un año para hacer valido tu crédito en tienda a partir de la compra.
-
Por el momento no contamos con sistema de apartado, a menos que el modelo sea parte de la sección de preventa y tarda de 4 a 5 semanas en ser enviado.
-
Todos nuestros productos siguen la estructura MX / US donde la talla MX es en mexicano (del 3 al 7) y la talla US es su equivalente en americano (del 6 al 10).
Tip: La talla en mexicano es la medida en cm del pie, es decir si eres talla 4 mexicano es porque tu pie mide alrededor de 24 cm, que equivale a talla 7 americana.